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Condizioni commerciali

Termini di base

  • Il gestore del sito web (e-shop) www.manticwines.com è Tokaj s.r.o., con sede legale in Hlavná 23, 076 81 Čerhov, numero identificativo: 56 102 399, Repubblica slovacca.

  • Il venditore è Tokaj s.r.o., con sede legale in Hlavná 23, 076 81 Čerhov, numero identificativo: 56 102 399, Repubblica slovacca.

  • Il fornitore dei beni e dei servizi offerti nel negozio online www.manticwines.com è Tokaj s.r.o., con sede a Hlavná 23, 076 81 Čerhov, ID: 56 102 399, Repubblica slovacca.

  • Un acquirente è ogni visitatore dell'e-shop che ha creato un ordine tramite l'e-shop. Ai fini della legge n. 102/2014 Coll.

  • Un e-shop è un sistema informatico situato su Internet con accesso pubblico, che consente l'ordinazione di beni o servizi.

  • Per beni o servizi si intendono tutti i prodotti pubblicati sulle pagine dell'e-shop.

  • L'ordine viene creato confermando il processo di ordinazione nell'e-shop selezionando beni o servizi da parte dell'acquirente, compresa la compilazione completa del modulo d'ordine.

  • L'acquirente riconosce pienamente la comunicazione elettronica principalmente attraverso l'e-shop, la comunicazione via e-mail e la comunicazione telefonica.

Prezzo

  • Tutti i prezzi indicati sul sito sono definitivi.

  • Il venditore è vincolato dal prezzo indicato nella pagina e-shop al momento dell'effettuazione dell'acquisto.

Cos'è un ordine?

  • L'ordine viene creato confermando il processo di ordinazione nell'e-shop selezionando beni o servizi da parte dell'acquirente, compresa la compilazione completa del modulo d'ordine. Per completare correttamente l'ordine è necessario inserire i dati richiesti nell'ordine e scegliere le opzioni di trasporto e pagamento dei beni o servizi ordinati.

  • Inviando l'ordine, l'acquirente accetta il prezzo dei beni e servizi ordinati e quindi l'ordine diventa vincolante per il consumatore.

  • La conferma dell'ordine da parte del venditore costituisce un contratto d'acquisto, che può essere modificato, annullato o integrato solo sulla base di un accordo reciproco tra l'acquirente e il venditore, a meno che la legge o altra normativa legale disponga diversamente. La conferma dell'ordine da parte del venditore equivale alla spedizione della merce.

  • Dopo aver creato un ordine nell'e-shop, l'acquirente riceve un'e-mail generata automaticamente che conferma l'accettazione dell'ordine da parte dell'e-shop. Questa e-mail non costituisce una conferma della merce ai sensi del par. 3. di questo articolo.

  • Con l'invio dell'ordine l'acquirente è tenuto a pagare il prezzo d'acquisto della merce ordinata, salvo diverso accordo tra le parti contraenti.

  • Se il venditore non è in grado di evadere l'ordine o parte di esso entro il termine previsto per l'evasione dell'ordine, facendo tutto il possibile, per motivi quali che la merce non è stata prodotta, non è disponibile presso il produttore o presso il magazzino esterno del fornitore, il produttore ha apportato modifiche così gravi che è impossibile eseguire l'ordine o per motivi di forza maggiore può annullare l'ordine, di cui invierà un'e-mail all'acquirente. Il venditore ha inoltre il diritto di annullare l'ordine se l'acquirente ha fornito nell'ordine informazioni false o fuorvianti che non possono essere verificate, ad esempio un'e-mail o un contatto telefonico errati. Costituisce verifica la possibilità di ricontattare l'acquirente al numero di telefono o all'indirizzo e-mail indicato. Se l'acquirente ha pagato un anticipo, il venditore è tenuto a restituirglielo entro 14 giorni.

Trasferimento di proprietà

  • Il diritto di proprietà passa dal venditore all'acquirente solo al momento dell'accettazione nel luogo designato dall'acquirente.

  • Il venditore si riserva il diritto di disporre della merce o dei servizi, che restano soggetti al diritto di proprietà del venditore, in caso di reclamo da parte dell'acquirente, solo al momento del completo pagamento dell'oggetto del contratto di acquisto.

Risoluzione del contratto di acquisto

  • L'acquirente ha il diritto di annullare la merce o il servizio ordinato entro 24 ore dalla conclusione del contratto di acquisto senza alcuna penale per la merce realizzata su ordinazione, secondo le esigenze specifiche del consumatore o specificatamente per un consumatore.

Il diritto del consumatore di restituire la merce senza fornire una motivazione e le istruzioni del consumatore

  • Sulla base della legge n. 102/2014 Coll. sulla tutela dei consumatori nella vendita di beni o nella fornitura di servizi sulla base di un contratto concluso a distanza o di un contratto concluso al di fuori dei locali del venditore e sulla modifica e integrazione di alcune leggi (di seguito denominata "Legge") secondo le disposizioni del § 7 e segg. il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dal giorno del ricevimento della merce. Se oggetto del contratto di acquisto è la consegna della merce, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto anche prima della consegna della merce.

  • Se il consumatore desidera avvalersi di questo diritto, è tenuto a consegnare personalmente un recesso scritto dal contratto di acquisto entro e non oltre l'ultimo giorno della scadenza indicata all'indirizzo di contatto del venditore o a spedire il recesso per posta entro e non oltre l'ultimo giorno della scadenza all'indirizzo indicato nei contatti. Dopo la notifica di recesso dal contratto, il consumatore è tenuto a inviare o consegnare personalmente l'oggetto del contratto dal quale recede insieme a tutta la documentazione - ad es. la fattura originale, le istruzioni e altra documentazione relativa alla merce, che gli sono stati consegnati insieme alla merce, ma entro e non oltre 14 giorni dalla data di recesso (§ 10 comma 1 della legge). Consigliamo agli acquirenti di fare una copia della fattura per uso proprio e di inviare la merce tramite posta raccomandata e come spedizione assicurata.

  • Non inviateci pagamento in contrassegno, tale merce non sarà accettata.

  • Il gestore dell'e-shop restituirà il pagamento effettuato per la merce/servizi, comprese le spese di trasporto ai sensi del par. §9 par. 3) Legge n. 102/2014 Coll., nonché i costi dimostrabilmente sostenuti per ordinare la merce entro 14 giorni dalla data di consegna del recesso dal contratto, ma non è tenuto a restituire il denaro prima che la merce venga consegnata a lui o al consumatore non dimostra che la merce è stata spedita, ciò non si applica se il venditore gli ha suggerito di ritirare la merce da solo.

  • Il costo della restituzione del bene è a carico del consumatore.

  • Il diritto di recesso dal contratto non si applica ai beni e servizi definiti al §7 par. 6 lettere da a) a l) della legge n. 102/2014. Zz

  • Il consumatore è a carico di qualsiasi riduzione del valore della merce causata dal suo utilizzo oltre l'ambito necessario per determinare la funzionalità e le proprietà della merce.

Diritti e doveri delle parti contraenti

  • Il venditore e l'acquirente sono considerati le parti del contratto.

  • L'acquirente è obbligato a:

    UN. prendere in consegna la merce ordinata,

    B. pagare al venditore il compenso concordato per la merce,

    C. verificare l'integrità del pacco oppure e la merce stessa al momento della sua ricezione.

  • Il venditore è tenuto a:

    UN. consegnare la merce al cliente nella qualità, quantità richiesta e al prezzo concordato,

    B. insieme alla merce o in aggiunta inviare al cliente tutti i documenti relativi alla merce, come la fattura della merce, la lettera di reclamo, le istruzioni per l'uso in forma codificata della lingua slovacca.

Risarcimento danni in caso di mancata accettazione della merce

  • Il venditore ha diritto al risarcimento dei danni (ai sensi del § 420 e seguenti del Codice Civile), nel caso in cui l'acquirente abbia ordinato la merce che non ha annullato o non ha recedeto dal contratto e allo stesso tempo non ha preso in consegna la merce dal vettore o, su richiesta del venditore, in caso di ritiro di persona, non ha preso in consegna la merce entro il termine stabilito per il ritiro. Con questo atto l'acquirente ha violato il suo obbligo di prendere in consegna la merce ordinata.

  • Nel determinare l'importo del risarcimento dei danni, il venditore tiene conto principalmente dei costi di trasporto e delle spese accessorie in caso di spedizione della merce, dei costi associati all'imballaggio, alla spedizione e all'amministrazione dell'ordine, nonché di tutti gli altri costi da lui sostenuti con il esecuzione dell'ordine in questione e allo stesso tempo ha il diritto di addebitare il mancato guadagno.

  • Il venditore ha facoltà di non esercitare il diritto al risarcimento dei danni ovvero di esercitare tale diritto solo in parte.

Disposizioni finali

  • Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali e le condizioni di reclamo anche senza preavviso all'acquirente. In caso di modifica delle condizioni generali o di reclamo, l'intero processo di acquisto è regolato dalle condizioni generali in vigore al momento dell'invio dell'ordine da parte dell'acquirente e accessibili sul sito web del venditore.

  • Anche le condizioni di reclamo costituiscono parte integrante delle presenti condizioni generali.

  • Inviando l'ordine, l'acquirente ha letto le condizioni generali di contratto e le condizioni di reclamo.

  • Se il rapporto stabilito dal contratto di acquisto contiene elementi internazionali (stranieri), le parti convengono che il rapporto è regolato dalla legge slovacca.

  • Le presenti condizioni generali di contratto e le condizioni di reclamo sono disponibili presso la sede della società per la consultazione da parte degli acquirenti, nonché pubblicate sul sito web dell'e-shop.

  • Se il consumatore non è soddisfatto del modo in cui il venditore ha gestito il suo reclamo o se ritiene che il venditore abbia violato i suoi diritti, ha la possibilità di rivolgersi al venditore per una richiesta di correzione. Se il venditore risponde negativamente alla richiesta di correzione o non risponde alla stessa entro 30 giorni dalla data di spedizione, il consumatore ha, ai sensi del § 12 della legge n. 391/2015 Coll. sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori e sulla modifica di alcune leggi, il diritto di presentare una proposta per avviare una risoluzione alternativa della propria controversia. L'organismo competente per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori con l'operatore del negozio elettronico è l'Ispettorato commerciale slovacco (www.soi.sk) o un'altra entità giuridica autorizzata pertinente registrata nell'elenco degli organismi per la risoluzione alternativa delle controversie gestito dal Ministero dell'Economia della Repubblica Slovacca (http://www.mhsr. sk/...orov/146987s), mentre il consumatore ha il diritto di scegliere a quale degli organismi elencati di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori rivolgersi. Allo stesso tempo, il consumatore può utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online, disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/, per presentare una proposta di risoluzione alternativa della propria controversia. Il consumatore può trovare informazioni sulle tariffe della proposta sul sito web di uno specifico organismo di risoluzione alternativa delle controversie.

  • I rapporti non altrimenti disciplinati nelle presenti condizioni generali nonché nelle loro parti inscindibili (allegati) sono regolati dalle norme in materia, in primis dalla Legge n. 40/1964 Coll., legge n. 250/2007 Coll., Legge n. 102/2014 Coll., Legge n. 122/2013 Coll., Legge n. 22/2004 Coll. e la legge n. 513/1991 Coll

  • Le presenti condizioni generali, comprese le loro parti integranti, entrano in vigore ed efficacia dal 5 novembre 2024.

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