Warunki biznesowe

Podstawowe terminy

Operatorem strony internetowej (e-sklepu) www.manticwines.com jest firma Tokaj s.r.o. z siedzibą pod adresem Hlavná 23, 076 81 Čerhov, numer identyfikacyjny: 56 102 399, Republika Słowacka.
Sprzedawcą jest firma Tokaj s.r.o. z siedzibą pod adresem Hlavná 23, 076 81 Čerhov, numer identyfikacyjny: 56 102 399, Republika Słowacka.
Dostawcą towarów i usług oferowanych w sklepie internetowym www.manticwines.com jest firma Tokaj s.r.o. z siedzibą pod adresem Hlavná 23, 076 81 Čerhov, ID: 56 102 399, Republika Słowacka.
Kupującym jest każdy odwiedzający sklep internetowy, który złożył zamówienie za jego pośrednictwem. Na potrzeby ustawy nr. 102/2014 Zb. konsument oznacza osobę fizyczną, która zawierając i wykonując umowę konsumencką, nie działa w zakresie swojej działalności gospodarczej, zatrudnienia lub zawodu.
Sklep internetowy to ogólnodostępny system komputerowy znajdujący się w sieci Internet, umożliwiający zamawianie towarów lub usług.
Towarem lub usługą są wszystkie produkty opublikowane na stronach sklepu internetowego.
Złożenie zamówienia następuje poprzez potwierdzenie procesu składania zamówienia w sklepie internetowym poprzez wybór towaru lub usługi przez kupującego, łącznie z całkowitym wypełnieniem formularza zamówienia.
Kupujący w pełni akceptuje komunikację elektroniczną przede wszystkim poprzez sklep internetowy, komunikację e-mailową, a także komunikację telefoniczną.

Cena

Wszystkie ceny podane na stronie są ostateczne.
Sprzedawca jest związany ceną wskazaną na stronie sklepu internetowego w chwili dokonywania zakupu.

Co to jest zamówienie?

Złożenie zamówienia następuje poprzez potwierdzenie procesu składania zamówienia w sklepie internetowym poprzez wybór towarów lub usług przez kupującego, łącznie z całkowitym wypełnieniem formularza zamówienia. W celu prawidłowej realizacji zamówienia konieczne jest uzupełnienie wymaganych danych w zamówieniu oraz wybranie opcji transportu i płatności za zamówiony towar lub usługę.
Wysyłając zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na cenę zamawianych towarów i usług, a tym samym zamówienie staje się wiążące dla Konsumenta.
Potwierdzenie zamówienia przez sprzedającego powoduje zawarcie umowy kupna, która może zostać zmieniona, anulowana lub uzupełniona jedynie na podstawie wzajemnego porozumienia między kupującym a sprzedającym, chyba że ustawa lub inne przepisy prawne stanowią inaczej. Potwierdzeniem zamówienia przez Sprzedawcę jest wysłanie towaru.
Po złożeniu zamówienia w e-sklepie kupujący otrzymuje automatycznie wygenerowaną wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia przez e-sklep. Niniejsza wiadomość e-mail nie stanowi potwierdzenia towaru w rozumieniu ust. 3. tego artykułu.
Wysyłając zamówienie, Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny zakupu zamówionego towaru, chyba że strony umowy ustalą inaczej.
Jeżeli Sprzedawca nie jest w stanie zrealizować zamówienia lub jego części w terminie do realizacji zamówienia przy dołożeniu należytej staranności, z przyczyn np. że towar nie jest produkowany, nie jest dostępny u producenta lub w magazynie zewnętrznym dostawcy, producent dokonał zmian na tyle poważnych, że realizacja zamówienia jest niemożliwa lub z powodu siły wyższej może anulować zamówienie, o czym wyśle e-mail do kupującego. Sprzedający ma również prawo do anulowania zamówienia, jeżeli Kupujący podał w zamówieniu nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd informacje, których nie da się zweryfikować, np. błędny kontakt e-mail lub telefon. Za weryfikację uważa się możliwość ponownego skontaktowania się z Kupującym pod podanym numerem telefonu lub adresem e-mail. Jeżeli kupujący wpłacił zaliczkę, sprzedający ma obowiązek zwrócić mu ją w terminie 14 dni.

Przeniesienie własności

Prawo własności przechodzi ze sprzedającego na kupującego dopiero z chwilą odbioru w miejscu wyznaczonym przez kupującego.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do rozporządzania towarami lub usługami, które nadal stanowią przedmiot prawa własności sprzedającego, w przypadku zgłoszenia roszczenia przez kupującego dopiero w momencie całkowitej zapłaty przedmiotu umowy kupna.

Odstąpienie od umowy kupna

Kupujący ma prawo odstąpić od zamówionego towaru lub usługi w ciągu 24 godzin od zawarcia umowy kupna bez ponoszenia opłaty za anulowanie w przypadku towarów wykonanych na zamówienie, zgodnie ze specyficznymi wymaganiami konsumenta lub specjalnie dla jednego konsumenta.

Prawo Konsumenta do zwrotu towaru bez podania przyczyny i pouczenia Konsumenta

Na podstawie ustawy nr. 102/2014 Zb. w sprawie ochrony konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem sprzedawcy oraz w sprawie zmiany i uzupełnienia niektórych przepisów prawa (zwanej dalej „Ustawą”) zgodnie z przepisami § 7 i nast. prawo do odstąpienia od umowy kupna w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru. Jeżeli przedmiotem umowy sprzedaży jest dostawa towaru, konsument ma prawo odstąpić od umowy jeszcze przed dostawą towaru.
Jeżeli Konsument chce skorzystać z tego prawa, ma obowiązek osobiście dostarczyć pisemne odstąpienie od umowy sprzedaży nie później niż w ostatnim dniu wyznaczonego terminu na adres kontaktowy sprzedawcy lub przekazać to odstąpienie przesyłką pocztową nie później niż w ostatnim dniu terminu na adres podany w kontaktach. Konsument po powiadomieniu o odstąpieniu od umowy ma obowiązek osobiście wysłać lub dostarczyć przedmiot umowy, od której odstępuje wraz z całą dokumentacją – m.in. oryginał faktury, instrukcje i inną dokumentację dotyczącą towaru, które zostały mu dostarczone wraz z towarem, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy (§10 ust. 1 Ustawy). Zalecamy, aby kupujący sporządził kopię faktury na własny użytek i wysłał towar listem poleconym oraz przesyłką ubezpieczoną.
Nie wysyłaj do nas gotówki przy odbiorze, taki towar nie zostanie przyjęty.
Operator sklepu internetowego zwróci dokonaną zapłatę za towar/usługę, w tym koszty transportu zgodnie z ust. §9 ust. 3) Ustawa nr. 102/2014 Coll., a także koszty ewidentnie poniesione w związku z zamówieniem towaru w terminie 14 dni od dnia doręczenia mu odstąpienia od umowy, przy czym nie ma on obowiązku zwrotu pieniędzy przed dostarczeniem towaru jemu lub Konsument nie udowodni, że towar został wysłany, nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar.
Koszt zwrotu towaru ponosi Konsument.
Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy towarów i usług określonych w §7 ust. 6 liter a) do l) ustawy nr. 102/2014. Zz
Konsument ponosi wszelkie zmniejszenie wartości towaru, które powstało na skutek korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia funkcjonalności i właściwości towaru.

Prawa i obowiązki umawiających się stron

Sprzedającego i kupującego uważa się za strony umowy.
Kupujący zobowiązany jest do:
A. odebrać zamówiony towar,
B. zapłacić sprzedającemu uzgodnione wynagrodzenie za towar,
C. sprawdź integralność paczki lub oraz same towary po ich otrzymaniu.
Sprzedawca jest zobowiązany do:
A. dostarczyć Klientowi towar w wymaganej jakości, ilości i po uzgodnionej cenie,
B. wraz z towarem lub dodatkowo przesłać klientowi wszystkie dokumenty związane z towarem, takie jak faktura za towar, pismo reklamacyjne, instrukcja obsługi w skodyfikowanej formie języka słowackiego.

Odszkodowanie za szkodę w przypadku nieprzyjęcia towaru

Sprzedającemu przysługuje prawo do naprawienia szkody (zgodnie z § 420 i nast. Kodeksu cywilnego), w przypadku gdy kupujący zamówił towar, którego nie anulował lub nie odstąpił od umowy i jednocześnie nie odebrał towaru od przewoźnika lub na żądanie sprzedającego, w przypadku wyboru odbioru osobistego, nie odebrał towaru w wyznaczonym terminie do odbioru. Tym działaniem kupujący naruszył swój obowiązek odebrania zamówionego towaru.
Przy ustalaniu wysokości odszkodowania Sprzedawca bierze pod uwagę przede wszystkim koszty transportu i opłaty z nim związane w przypadku wysyłki towaru, koszty związane z pakowaniem, wysyłką i administracją zamówienia oraz wszelkie inne koszty poniesione przez niego w związku z realizacji przedmiotowego zamówienia i jednocześnie ma prawo do naliczenia utraconego zysku.
Sprzedawca ma prawo nie skorzystać z prawa do naprawienia szkody lub skorzystać z tego prawa jedynie w części.

Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych ogólnych warunków handlowych i warunków reklamacji nawet bez uprzedniego powiadomienia kupującego. W przypadku zmiany ogólnych warunków handlowych lub warunków reklamacji cały proces zakupu regulują ogólne warunki handlowe, które obowiązywały w chwili wysłania zamówienia przez kupującego i są dostępne na stronie internetowej sprzedawcy.
Warunki reklamacji stanowią również integralną część niniejszych ogólnych warunków.
Wysyłając zamówienie, kupujący zapoznał się z ogólnymi warunkami handlowymi oraz warunkami reklamacji.
Jeżeli relacja ustanowiona umową kupna zawiera elementy międzynarodowe (zagraniczne), strony zgadzają się, że relacja podlega prawu słowackiemu.
Niniejsze ogólne warunki handlowe i warunki reklamacji dostępne są w siedzibie firmy do wglądu dla kupujących, a także publikowane na stronie internetowej sklepu internetowego.
Jeżeli Konsument nie jest usatysfakcjonowany sposobem, w jaki Sprzedawca rozpatrzył jego reklamację lub uważa, że Sprzedawca naruszył jego prawa, ma możliwość zwrócenia się do Sprzedawcy z prośbą o sprostowanie. Jeżeli sprzedawca ustosunkuje się negatywnie do żądania sprostowania lub nie ustosunkuje się do niego w terminie 30 dni od dnia jego wysłania, konsument ma zgodnie z § 12 ustawy nr. 391/2015 Dz. o alternatywnych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich oraz o zmianie niektórych przepisów prawa, prawo do złożenia wniosku o wszczęcie alternatywnego rozstrzygnięcia sporu. Podmiotem właściwym do alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich z operatorem sklepu internetowego jest Słowacka Inspekcja Handlowa (www.soi.sk) lub inna odpowiednia upoważniona osoba prawna wpisana na listę podmiotów do alternatywnego rozstrzygania sporów prowadzoną przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (http://www.mhsr. sk/…orov/146987s), przy czym konsument ma prawo wybrać, do którego z wymienionych podmiotów alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich się zwrócić. Jednocześnie Konsument może skorzystać z internetowej platformy rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ i złożyć propozycję alternatywnego rozwiązania swojego sporu. Konsument może znaleźć informację o opłatach za propozycję na stronie internetowej konkretnego podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów.
W stosunkach nieuregulowanych inaczej w niniejszych Ogólnych Warunkach oraz w ich integralnych częściach (załącznikach) zastosowanie mają odpowiednie przepisy, przede wszystkim Ustawa nr. 40/1964 Sb., ustawa nr. 250/2007 Sb., Ustawa nr. 102/2014 Dz.U., ustawa nr. 122/2013 Dz.U., ustawa nr. 22/2004 Dz.U. oraz ustawa nr. 513/1991 Zb
Niniejsze ogólne warunki, w tym ich integralne części, wchodzą w życie i obowiązują z dniem 5 listopada 2024 roku.